Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 69wi

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "69wi" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 69wi, truy cập tại địa chỉ https://69wi.app.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 69wi.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng 69wi, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí do 69wi cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản 69wi thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác nơi dịch vụ 69wi được truy cập. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 69wi, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 69wi.
• Không sử dụng dịch vụ 69wi vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

69wi có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 69wi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 69wi của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 69wi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 69wi.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

69wi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

3.3. Thông Tin Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng của 69wi.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

69wi chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày

4.3. Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. 69wi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn, có thể kéo dài thời gian xử lý.

4.4. Phí Giao Dịch

69wi không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, 69wi có thể áp dụng phí xử lý tùy theo ph ương thức và số tiền rút. Mọi khoản phí áp dụng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch.

05 Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên Tắc Chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 69wi phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 69wi có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

5.2. Cá Cược Thể Thao

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, AFF Cup, SEA Games và các giải đấu quốc tế), tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. 69wi có quyền giới hạn số tiền cược hoặc từ chối cược trong các trường hợp bất thường.

5.3. Tranh Chấp Kết Quả

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 69wi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của 69wi sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

06 Khuyến Mãi và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt của 69wi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• 69wi có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 69wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 69wi:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở của hệ thống để trục lợi.
• Sử dụng dịch vụ 69wi cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc người dùng khác.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

69wi cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ. 69wi khuyến nghị tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp và có thể hỗ trợ kết nối với các dịch vụ tư vấn tâm lý tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69wi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 69wi.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản Người dùng mà không phải do lỗi của 69wi.

Dịch vụ 69wi được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính liên tục và chính xác của dịch vụ, 69wi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 69wi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) theo đúng quy trình rút tiền thông thường.

10.2. Chấm Dứt Bởi 69wi

69wi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 69wi có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

11 Thay Đổi Điều Khoản

69wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 69wi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69wi sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 69wi:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web 69wi, hoạt động 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; ngay lập tức đối với live chat

Đối với các khiếu nại chính thức, Người dùng cần gửi bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan. 69wi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.